最近工作了些變動，我被調(diào)到了市場部，負(fù)責(zé)跟進(jìn)一些新客戶，常常碰到一個客戶，把外觀設(shè)計與結(jié)構(gòu)設(shè)計分兩家公司做，你給客戶解釋如何外觀設(shè)計給我們做，最好結(jié)構(gòu)設(shè)計也一起給我們做，開始客戶都會有詫異，哪有像你這樣做業(yè)務(wù)的。需要向客戶解釋很久客戶才明白一點點道理，
所以我想結(jié)合我們20年設(shè)計經(jīng)驗吐槽一下。

產(chǎn)品不好看不僅僅是圖形樣式的責(zé)任我經(jīng)常會收到客戶提出的疑難雜癥 ,其中反饋最多的就是:-產(chǎn)品樣式不好看,沒檔次。-對于這個問題, 真正的設(shè)計師不會將它看作圖形設(shè)計本身的范圍,因為圖形只是一款產(chǎn)品最直觀的外在表現(xiàn),就好像一人穿一件漂亮衣服.僅僅只是衣服好看并沒有
用處,關(guān)鍵還是要看臉。所以當(dāng)客戶拿來各種在設(shè)計上存在問題的產(chǎn)品時, 設(shè)計師首先要做的就是告訴他們一僅僅解決外表圖形是不夠的,必須從內(nèi)在解決問題。

什么是產(chǎn)品的內(nèi)在？當(dāng)用戶拿到一款產(chǎn)品時.他們既希望這款產(chǎn)品是“舊的” ,同時又希望它是-“新的” .這不太容易理解 ,因為創(chuàng)新是獲得用戶認(rèn)可的必備渠道,如果去做市場調(diào)査,會發(fā)現(xiàn)受歡迎的產(chǎn)品往往都具有市場同類產(chǎn)品的不可替代性,這就是創(chuàng)新。但是,用戶往往比我們想象的還要直白, 
他們并不會真的讓自己陷入到場對一款產(chǎn)品的學(xué)習(xí)中去,他們喜歡的創(chuàng)新是在已知的范圍內(nèi)提供新的游戲玩法,所以用戶會希望一款產(chǎn)品能夠即可上手( 舊地的) ,同時又與眾不同(新的) , 沒錯,他們就是這樣難以討好。

所以我時常會建議客戶在設(shè)計中修改掉一些他們認(rèn)為與其它產(chǎn)品操作不一樣的地方 .事實上很多的創(chuàng)新設(shè)計在真正的設(shè)計師眼中僅僅是換了一種操作方式 ,將簡單的事情變得更為復(fù)雜,然而在功能擴展上卻乏善可陳,這樣的創(chuàng)新對用戶而言帶來了學(xué)習(xí)的成本 ,但最終的結(jié)果卻與其它產(chǎn)品大同
小異,這就是本末倒置的做法, 要說服客戶修改產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是很難的,因為大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理對設(shè)計的理解僅僅停留在最基本最淺顯的圖形程度,而設(shè)計師真正需要考虛的是用戶把產(chǎn)品拿在手中實際的感受,它們是一個完整的整體, 從視覺,聽覺.操作,心里暗示,邏輯關(guān)系,功能框架,新功能嵌入與擴展等等,所有這些都是設(shè)
計師要考慮的范時,這就是產(chǎn)品的內(nèi)在,圖形僅僅是其中一個很小的部分,甚至無法單獨拿出來獨立成章 ,所以我并不建議做產(chǎn)品的圖形設(shè)計外包,因為圖形無法解決產(chǎn)品的內(nèi)在結(jié)構(gòu)問題, 要想 做的好有檔次,從內(nèi)部解決才是正確的方法, 真正的設(shè)計師要幫助客戶完善產(chǎn)品的內(nèi)在漏洞, 一個正真的設(shè)計師不僅僅是提供資源圖片,更重要
的是要用專業(yè)的知識讓客戶了解產(chǎn)品的設(shè)計漏洞在哪里,幫助他們更深入的看待產(chǎn)品的設(shè)計問題, 產(chǎn)品的條件邏輯不代表用戶的心邏輯, 事實上用戶有他們自己的心理邏輯,什么時候該點擊.什么時候該展示.什么時候節(jié)奏應(yīng)該快,什么時候應(yīng)該慢,這些都是無數(shù)的產(chǎn)品在市場上大量使用后
所形成的用戶心理定勢,不會因為某一個產(chǎn)品僅僅因為條件邏輯關(guān)系正確而改變, 因此設(shè)計首先要做到的就是順應(yīng)用戶的思維, 將操作簡單化處理,特別是在添加特有新功能時,盡可能采用筒潔的排版形式,因為產(chǎn)品設(shè)計的最終的目的是要讓用戶了解功能作用,而不是在視覺呈
現(xiàn)上花費過多的時間,換句話說,外觀是為了最終的使用而服務(wù)的,很多產(chǎn)品外觀看上去并不美觀于是采用大量的裝飾和配色.但依然無法解決問題,對于這樣的產(chǎn)品,我會直接告訴他:“你的表格搭建的太復(fù)雜了,要精簡！”這不容易解決,因為結(jié)構(gòu)的設(shè)計往往牽一發(fā)而動全身,這其中該如何
合并,如何分割, 需要大量的模擬操作,反反復(fù)復(fù),不斷嘗試,并且要隨時清空自己,就好像自己是第一次操作一樣,真正的設(shè)計師應(yīng)該是一個敏銳的偵探和心理學(xué)家,它需要不斷還原用戶在操作中的感受,從而為客戶提供全新的設(shè)計結(jié)構(gòu)和交互行為, 如何贏在起跑線上要意識到這樣的設(shè)計思維并不容易,很多產(chǎn)品在開始搭建時就沒有做完整的交
互模擬,這會直接反映在最后產(chǎn)品呈現(xiàn)出來的結(jié)構(gòu)上, 在這種情況下,僅僅想依靠修改外表圖形帶來全新的視覺感受,無疑是天方夜譚,想要一款產(chǎn)品從開始就擁有良好的設(shè)計架構(gòu) ,必須在正式程序搭建前花費大量的時間進(jìn)行前期架構(gòu)與版式設(shè)計,這就是設(shè)計師真正應(yīng)該幫助客戶完成的事( 而不僅僅是個圖片樣式) ,能意識這一點,并且提出這樣的需求,將會在開發(fā)過程中少走很多彎路比起產(chǎn)品已經(jīng)搭建完學(xué)才想著要改善視覺效果,從開始就搭建好整個產(chǎn)品的地基-要顯得重要的多。文章寫完了，有不同意見的朋友們歡迎你們吐槽。